Popis:
- zajistění provozu bezplatné „zelené“ linky - přenesení telefonního čísla od stávajícího dodavatele, provoz informační linky na call centru dodavatele – ten zde bude poskytovat informace volajícím na základě pokynů zadavatele, a to v českém, anglickém a ruském jazyce, reportování provozu bude prováděno v rozsahu: počet příchozích hovorů, počet obsloužených hovorů, národnost (jazyk) volajícího, typ dotazu, možnost přístupu klienta k internetu, kdy a odkud se od linky dozvěděl, nahrávání hovorů (pro možnost monitoringu), možnost zanechání dotazu v hlasové schránce a následné zpětné volání operátora klientovi v době provozu linky a zodpovězení dotazu klienta, vyřizování dotazů zaslaných e-mailem
Lokalita:
- okres Praha - hl. město
Termín:
- 1. července 2010 až 31. prosince 2010 s možností prodloužení až do 30. června 2011
Kritéria:
- celková cena za 6 měsíců (50 %)
- celková cena za 12 měsíců (50 %)